Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Refund

Dengan menggunakan situs atau layanan Kay Studio, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan ini bersama kebijakan privasi kami.

Kay Studio menyediakan: pembuatan web app custom, penjualan source code, aplikasi web SaaS berlangganan, dan kursus.

Detail produk, harga, dan cara pesan dijelaskan di halaman produk/kursus masing-masing dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

Harga produk berbayar sudah dikonfirmasi sebelum kamu membayar. Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima dan dikonfirmasi.

Untuk layanan web app custom, jadwal pembayaran (DP, termin, dan pelunasan) sesuai kesepakatan di awal proyek.

Source code yang kamu beli dilisensikan untuk penggunaannya sendiri sesuai lisensi produk — kamu boleh mengubah dan memakainya untuk proyek kamu, tapi tidak boleh menjual ulang atau mendistribusikan kembali sebagai produk sendiri tanpa izin.

Materi kursus (rekaman, modul, dan file pendukung) hanya untuk pemakaian pribadi peserta dan tidak boleh dibagikan, diunggah ulang, atau dijual.

Web app custom yang dibeli menjadi milik kamu setelah pelunasan; aset kerja (framework, komponen, dan kode internal) yang tidak termasuk lisensi tetap milik Kay Studio.

Akses kursus diberikan lewat kode akses unik. Kode akses bersifat pribadi dan hanya untuk satu orang.

Kelas gratis menggunakan sistem seleksi; kelolosan ditentukan dari hasil verifikasi (otomatis AI atau review manual). Keputusan verifikasi bersifat final.

Kode akses yang salah berulang kali akan diblokir sementara demi keamanan.

Kursus & kelas — kelas gratis tidak dikenakan biaya sehingga tidak ada refund. Untuk kelas premium, refund sesuai durasi garansi yang dicantumkan di halaman kelas; lewat dari itu tidak dapat dilayani.

Source code — karena bersifat digital dan langsung dapat diakses, refund tidak tersedia setelah file dikirim, kecuali file terbukti rusak atau tidak sesuai deskripsi (kami akan perbaikan atau ganti dahulu).

Web SaaS — refund berlaku selama masa uji coba/free trial bila tersedia. Setelah langganan aktif, kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja dan data tetap bisa kamu ekspor; sisa masa aktif tidak di-refund kecuali diatur lain di halaman produk.

Web app custom — pembayaran ke awal (DP) tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai; uang ke dapat dikembalikan sesuai progres yang belum dikerjakan bila proyek dihentikan atas kesepakatan bersama.

Setiap permintaan refund/cas dinilai berdasarkan kasus dan diproses saluran kontak resmi kami.

Kay Studio berusaha menyediakan layanan sebaik mungkin, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan atau error.

Antrian pertanyaan, waktu pengerjaan, dan availaabilitas layanan dependen faktor di luar kendali kami (mis. downtime penyedia hosting). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

Syarat & ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan yang material akan kami informasikan lewat kontak yang kamu daftarkan atau di halaman ini.

Pertanyaan soal syarat ini, refund, atau komplain bisa dikirim lewat kontak yang tertera di situs (WhatsApp / Instagram / email).

(Detail kontak diatur lewat .env.local: CONTACT_NAME, CONTACT_EMAIL, CONTACT_INSTAGRAM).